8月19日，八达岭旅游咨询中心接待了一位因身体不适无法登城的外国游客，咨询中心的员工给予了这位客人热情的帮助。他们租用轮椅并把推他到了长城的北一楼。当客人登上长城，观赏到了长城的壮美景观时非常激动，对咨询站人员表示十分感激，并要给予小费，咨询中心的工作人员婉言谢绝。事后客人寄来了热情洋溢的表扬明信片，以表达对八达岭咨询中心的感激之情。