其主要服务内容是：旅游咨询、信息查询、旅游代理、投诉接待、救援帮助、纪念品展示、旅游便名服务。咨询服务站不断完善服务功能，充分利用各服务站直接面向广大群众的特性，展示北京旅游业的风貌，向广大来访者提供各种旅游资源介绍、全方位的旅游信息咨询；并逐步开展各类票务预订、饭店客房预订、散客旅游等各项旅游代理服务以及旅游商品、旅游纪念品展卖等多项相关服务。