北京地区各旅行社、北京市旅游人才服务中心、北京京旅导游服务中心：

        为贯彻落实国家旅游局2010年开展的旅游服务质量提升年活动，加强导游队伍建设，积极倡导爱岗敬业、无私奉献的从业精神，努力提升导游员服务意识和服务水平，根据国家旅游局《关于推荐“全国优秀导游员”人选的通知》精神，北京市旅游局决定在北京导游员中推荐一批思想道德水平较高、导游业务能力强、工作成绩突出导游员参加国家旅游局优秀导游员评选活动。现就有关问题通知如下：

一、推荐范围

        持有导游证，从事导游讲解工作一般在三年以上，导游讲解服务时间每年不少于100个工作日，在导游工作中有先进事迹或突出成绩，能够代表本单位导游先进水平和良好形象的导游员。

二、推荐导游人选应具备的条件

（一）思想道德水平较高。

1、热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。

2、遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，诚实守信，信誉好。

3、认真执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客提供热情周到的优质服务。

（二）导游业务能力强。

1、导游专业功底扎实，刻苦钻研业务，有创新精神。

2、知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧运用熟练，语言生动、文明。

3、实践经验丰富，具有较强的应变能力、协调能力和处理重要问题的能力。

（三）工作业绩突出。

1、工作勤奋，表现出众，有先进事迹。

2、执行重大任务表现突出，完成任务好。

3、获得过相关技能称号或有关方面的表彰。

三、表彰奖励

        对被授予“全国优秀导游员”称号的人员，国家旅游局将颁发相应证书，在全国范围通报表彰，并组织新闻媒体宣传报道其事迹，同时给予导游等级考核中加10分的奖励一次（两年内有效）。

四、有关事项

（一）各单位推荐工作要以科学发展观为指导，坚持走群众路线。借助此次推荐过程，在本单位内开展树典型、学先进的教育活动，促进本单位导游员队伍的全面建设。

（二）各单位请于2010年8月10日前，将书面推荐材料报送北京市旅游局。书面材料包括推荐工作报告一份和《全国优秀导游员推荐表》一式四份。

五、联系方式

北京市旅游局旅行社管理处

联系人：涂卫东

电  话：85157157

传  真：65155055

二〇一〇年六月二十一日