自北京申奥成功至北京2008奥运会残奥会胜利闭幕，全市旅游企业在市委、市政府的坚强领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，全力以赴做好奥运会残奥会筹办和服务接待工作，达到了“三高四零三满意”目标，即：接待高标准、服务高水平、运转高效率。星级饭店接待实现零投诉；旅行社实现入境旅游团队零投诉；重点旅游景区实现零投诉；设在奥运村、主新闻中心、国际广播中心的旅游信息中心的旅游接待实现零投诉。外国元首、政要、国际奥组委官员满意；各国运动员、媒体、赞助商满意；外国游客满意。北京市旅游行业以优美的环境、优质的服务和有力的安全保障，为实现两个奥运同样精彩，达到“三个满意”的目标，做出了应有的贡献。

        为充分展示奥运旅游工作取得的丰硕成果，激励全市旅游行业广大干部员工更加奋发进取，推动我市旅游产业深入发展，北京市旅游局决定：授予在奥运会残奥会旅游接待工作中，做出突出贡献的北京饭店等130家星级饭店、首都旅游集团公司等12家奥运村管理团队、中国旅行社总社等30家旅行社、故宫博物院等32家旅游景区和东城区等8个区县旅游局服务奥运先进集体奖，授予刘善志等240名同志服务奥运先进个人奖。

        这次受到表彰的先进集体和先进个人，在奥运会残奥运会服务接待工作中，牢记党和人民的重托，秉承“我参与、我奉献、我快乐”的奥运意识，勇于承担中华民族百年圆梦的光荣使命，大力弘扬了为国争光的爱国精神、艰苦奋斗的奉献精神、精益求精的敬业精神、勇攀高峰的创新精神、团结协作的团队精神，齐心协力、积极奉献，把旅游服务工作做得有声有色，以一流的精神状态，创一流的工作业绩，以奉献奥运，服务宾客的实际行动，生动体现了爱国主义的民族精神、改革创新的时代精神，展示了北京旅游业的风采。全市旅游企业和旅游工作者要以他们为榜样，认真总结北京奥运会残奥会收获的宝贵经验，弘扬奥运工作中所形成的五种精神，全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想、与时俱进、锐意改革、勇于创新，不断推动产业科学发展，促进旅游和谐繁荣，为建设“人文北京、科技北京、绿色北京”，为首都旅游业未来发展做出更大贡献！

                                                                   二〇〇八年十月二十一日