各区县旅游局，各旅游企（事）业单位：
为促进北京旅游业又好又快地发展，动员全市旅游业广大干部职工，为举办一届“有特色、高水平”的奥运会做出贡献，北京市旅游局、北京市人事局将开展第十二届“首都旅游紫禁杯”评比活动,对2006—2007年度在北京地区做出突出成绩的旅游企（事）业单位和个人进行表彰。现将有关事项通知如下：
一、评选范围
凡在北京地区从事旅游经营活动的企（事）业单位和个人，均可参与评比活动。主要包括：住宿业（星级饭店、社会旅馆等）、旅行社（国际、国内）、旅游景区（点）、旅游汽车公司、星级餐馆、旅游商店、民俗旅游村（户）等。
二、奖项设置
首都旅游紫禁杯设先进集体奖和先进个人奖。先进集体奖包括最佳集体奖和先进集体奖；先进个人奖包括最佳个人奖和先进个人奖。
先进集体奖设100个名额，其中：最佳集体奖设20个名额，先进集体奖设80个名额。先进个人奖设200个名额，其中：最佳个人奖设30个名额，先进个人奖设170个名额。
三、先进集体评比条件
（一）遵守国家法律、法规和规章，依法经营，诚实守信，照章纳税，在促进旅游产业发展，规范旅游市场秩序方面贡献突出，在经济效益和社会效益方面成绩显著，评比周期内没有发生严重违法案件。
（二）坚持科学发展观，加强企业管理，有健全的内部管理和制度，服务质量管理网络健全。
（三）实施可持续发展战略，企业在节约教育、节约能源、环境保护、资源利用和绿色行动等方面，有领导、有计划、有措施，取得的成绩突出并得到市相关管理部门认可。
（四）坚持“以人为本”的经营理念，重视调动员工的积极性，加强对员工服务技能和外语的培训，不断创新企业服务特色，服务工作受到中外游客好评，两年内没有重大投诉。
（五）高度重视安全工作，认真落实安全管理责任制和事故报告制度，经常开展安全教育活动，认真整改事故隐患，两年内无重大事故。安全管理工作受到公安机关、旅游管理部门和相关管理部门的充分肯定。
（六）出色完成各项重大活动的服务接待工作，积极参与旅游管理部门开展的各项工作和组织的各项活动，注重企业文化建设，企业形象良好，具有较强的凝聚力。
四、先进个人评比条件
(一)努力学习，有较高的政治素质。热爱祖国，热爱首都，廉洁奉公，遵纪守法，全心全意为旅游者服务。
(二)热爱旅游事业，热爱本职工作，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，坚持“宾客至上，服务第一”的思想，出色完成本职工作，在旅游系统工作成绩突出。
(三)刻苦钻研业务知识，熟练掌握本职岗位的服务技能和服务技巧，具有较高的业务水平，把服务工作质量放在第一位，工作精益求精并做出突出贡献。
(四)工作认真负责，扎实肯干，吃苦耐劳，团结同志，在群众中有较高威信，在工作中能够起到示范带动作用。
五、评比方法
首都旅游紫禁杯评比，由各企（事）业单位按照评比规定自行申报。市旅游局对各旅游企（事）业上报的先进集体、先进个人的申请资格进行初审，征求市相关管理部门和区县旅游局的意见，确定初选名单。
首都旅游紫禁杯评定领导小组对初选名单进行审核，最终确定获奖旅游企业和个人的名单。
六、工作要求
各旅游企（事）业要高度重视，按照《北京市旅游行业首都旅游紫禁杯评选办法》的规定，组织好本单位的参评工作，严格把关，认真准备申报的先进材料，推选能够代表北京旅游业和旅游职工形象的先进典型。
参加评选活动的单位须在2007年11月20日前上报材料，参加评选先进集体须上报《第十二届首都旅游紫禁杯先进单位申报表》一项一份、2006-2007年度工作总结材料一式两份；参加评选先进个人的须填写《第十二届首都旅游紫禁杯先进个人推荐表》一份，附先进事迹材料一式两份。旅行社报市旅游局旅行社管理处；三、四、五星级饭店、星级餐馆、旅游商店、出租汽车公司报饭店餐饮管理处；A级以上景区（点）报综合与安全管理处；其他单位报所在区县旅游局，由区县旅游局汇总后报市旅游局。
评比领导小组办公室联系方式：
饭店餐饮管理处： 吴迎宾 电话：85157173 传真：65158254
旅行社管理处： 林 亮 电话：85157155 传真：65158255
综合与安全管理处：王 伟 电话：85157104 传真：65158257
二○○七年九月三日
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