现场嘉宾

市旅游局副局长顾晓园

市旅游局旅游促进一处处长王清

市旅游局综合与安全管理处处长赵广朝

市旅游局旅行社管理处处长刘莉莉

市旅游执法大队队长徐越

主持人媛媛

     主持人：各位我亲爱的首都之窗网友，大家下午好！这里是正在为您直播的北京市政风行风热线“走进直播间”栏目。在暂别两个月之后，直播间又开播了，第一批客人是来自于北京市旅游局的五位嘉宾，也就看出来我们今天聊的话题是针对“十一黄金周”，我们请五位嘉宾答疑解惑，首先介绍一下五位嘉宾。市旅游局副局长顾晓园，欢迎您。

　　顾晓园：各位网友下午好。

　　主持人：市旅游局旅游促进一处处长王清，欢迎您。

　　王清：大家好。

　　主持人：市旅游局综合与安全管理处处长赵广朝，欢迎您。

　　赵广朝：大家好。

　　主持人：市旅游局旅行社管理处处长刘莉莉，欢迎您。

　　刘莉莉：大家下午好。

　　主持人：市旅游执法大队队长徐越，欢迎您。

　　徐越：网友们，下午好。

　　主持人：2008年的“十一黄金周”是休假调整以来的首次七天大假，大家想这个市场会井喷，每年黄金周旅游局作客“走进直播间”是一个惯例，今天有所不同，就是因为黄金周的调整，面对市民担心的问题，一个是井喷，一个是旅游的人特别多，心情遭到破坏，请顾局介绍一下今年的黄金周和以往相比有哪些不同？

　　顾晓园：从旅游的角度讲，今年的“十一黄金周”将呈现两个特点，一个是奥运遗产将成为北京十一黄金周的新亮点，2008年北京奥运会和残奥会的成功举办，向世界展示了中国和平发展的形象，使北京引起了世界的关注和注目。特别是奥运会留下的有形和无形的遗产已经成为新热点。对海内外游客产生了吸引力。还有一些央视新大厦等。围绕旅游的景区，也形成了新的旅游线路和产品，这样使北京在原有的历史文化基础上，使我们的旅游资源更加丰富。十一是奥运的第一个长假，没有到北京来看奥运会和残奥会的游客，有非常深的体会，就是希望能够借着十一到北京享受和体验奥运的文化的冲击，希望在十一到北京来旅游。所以我想奥运遗产会成为今年的新的亮点，而且会受广大国内游客的关注。

　　第二个是今年的十一黄金周特点是市民的出游愿望比较强烈，这是由于今年新实行的假日改革增加了传统的节日，三天的小假使每年仅有的春节和十一两个长假显得尤为重要。春节是合家团聚的节日，大家都在家里，但是“十一黄金周”是唯一的一个选择和朋友一起出游的时间。

　　主持人：而且前两个月单双号限行也限制了一部分人出去。

　　顾晓园：对，我们预计今年和去年相比会有一个比较大幅度的增长，这样对我们市政府的各个部门，特别是节假日工作领导小组的相关部门，成员单位做好今年十一黄金周的各方面的工作，我们认为责任重大，压力也很大，但是为广大游客，中外游客营造一个良好的北京旅游的环境，这是摆在我们各部门面前的重要工作。前阶段市政府召开了十一黄金周的工作会议，旅游局和相关部门也召开了十一黄金周的工作的新闻发布会，披露了一些信息，票务销售情况等等。我想这些都是我们政府部门在举办奥运会之前就开始了策划和酝酿，如何做好黄金周工作的成果。

　　针对黄金周有可能出现的旅游高峰，特别是对奥运会的热点景区，还有特别是奥林匹克中心区面临的巨大压力，我们协调相关部门做了很多的工作，在这里北京市旅游局也向北京市民发出一个倡导和号召，我们就说城里人乡下游，外地人城里游，把美丽的城市让给游客，把美丽的乡村留给自己。因为我们作为一个生活在北京的北京市民，我们体验感受和享受奥运成果的时间还有很多，但是作为外地人，第一时间感受奥运，利用唯一的今年的长假到北京非常不容易，但是毕竟我们的场馆和中心区的容量有限，在这种情况下，我们认为广大的北京市民，应该更多的把我们的有限资源在一个阶段的有限资源让外地游客领受这也是我们我们北京市民在答谢全国人民对北京奥运支持的实际行动。

　　其他的关于组织好十一黄金周的各项旅游活动，另外包括做好安全保障工作，以及市场的整顿工作，旅游服务的接待工作，我们是按部就班，特别是结合今年十一黄金周的状况，也做了特殊的安排。

　　主持人：这里有网友说，据了解，大概有将近700万的外地游客到北京来旅游，大概有70%的人打算进入中心区，他也担心，我们即使不进入中心区，这么多的客流量会不会影响到他的参观心情，我们的奥运场馆有没有最佳的人数限制，如果超出了范围，我们会不会中心区对人员进行限流？

　　顾晓园：这里在数字方面要准确一些，预计今年要来700万人，这是指外地和北京市民在十一黄金周七天的总数量，所以我想可能不会像大家想象的一样，700万都是外地游客到北京来，这个数字太庞大了。去年十一黄金周北京接待的游客是580万，这里包括中外游客和北京市民，今年有所增长。从我们目前即使说，加起来700万人次，外地游客所占的比例也是比较大的，和奥林匹克中心区承载的容量还是有一定的压力，从我们按照国际惯例测算，奥林匹克中心区的瞬时人数应该是7.75万人，目前市委市政府也确定了奥林匹克中心区场馆实行售票开放，中心区实行免费持票开放，一天最高容纳25万人次的参观，为了确保安全，我想制定政策还是非常必要的。在这种情况下我们才提出了倡议，容量有限，来的客人很多，希望能相应号召。

　　主持人：大家很关注结束的奥运会对北京产业的影响，我们会对奥运场馆进行哪些项目的开发？我们对奥运场馆游会不会是长期的旅游项目，哪些有深度的开发？

　　顾晓园：对奥林匹克中心区的场馆的进一步的开放，这些有待于下一步政府部门进行研究和场馆的业主单位进行研究和协商以后才能确定。对于一个城市举办奥运以后，由于奥运留下来的场馆和其他的奥运文化的遗产，对城市是一个带动，对旅游是一个促进。在这种前提下，如果我们适时的把奥运遗产，市场资源充分的挖掘和利用，由于奥运会的举办，会对产业的发展有促进作用。对于场馆的下一步的利用，我想这是政府部门在奥运会举办前夕，相关的部门就已经做过研究，而且有一定的判断，也有一定的结论，现在是场馆的开放和利用，主要是按照市政府提出来的意见，由场馆的业主单位决定。当然现在有一些场馆正在引进专业的公司策划一些和奥运相关的，和体育相关的一些表演和演出活动，这些都是不断增加奥林匹克中心区场馆游文化内涵的非常好的举措，也为带动地区的旅游的资源的进一步丰富和完善，特别是把奥运游持久的延续下去。从旅游角度讲，在调整旅游消费结构，这种结构就是希望一个是游客在京的平均花费要增加，还有其他的文艺演出的方式去增加，另外一个是延长停留时间，可能场馆的演出，在晚间的一场演出非常精采，场馆利用了，使收益增加了，使游客延长在北京的时间，无疑是对北京的旅游的消费结构的调整和消费的增加有一定的促进作用。

　　主持人：您估计演出项目什么时候向公众推出？

　　顾晓园：据我了解，常态性的演出，目前相关部门正在策划，场馆业主在策划，在十一黄金周期间会推出一些场馆的演出，水立方有演出，鸟巢也有演出，而且还有一些奥林匹克的规划展，场馆的规划展，还有一些图片展相应的在这些设施里展出。

　　主持人：十一黄金周期间我们推出了哪些精品的旅游线路？还配合国庆这样一个主题的演出活动？还有就是针对场馆游，我们推出了哪些线路？

　　王清：在十一黄金周期间推出的旅游线路非常多，保证国内外的游客在北京过上愉快的假日。我们推出了三大类的节目，特别推出了北京美丽金秋行的计划，北京奥运游、市民京郊游为特色的十大的旅游线路，奥运遗产游、北京新景观游、会议会展，像休闲、体育等等，美丽乡村十大系列的旅游产品是在国庆节期间推出了，满足国内外旅游者的不同需求。

　　具体的第一大类是北京奥林匹克公园的旅游。第二类北京市民民俗乡村游，这个内容比较多，我们今天搜集了一下，按照十八大区县，一区一色，特别要推出特色的民俗有80项的旅游活动。具体的有2008宣武老舍茶馆的民俗游，朝阳区的旅游文化节，昌平的航空博物馆展，房山的地质科普游，还有顺义的第九届果品采摘节，丰台的大型演出等等，基本上18个区县每个区县都推出了一到两个特色的活动。

　　另外为了方便广大市民的京郊游，我们和旅游企业中青旅等等推出了具体的旅游线路，像民俗体验游等一系列的民众参与强的活动，部分还实行了接待价格特别优惠的方式。优惠的程度不大一样，根据企业来推出的，有的在住宿方面，推出民俗村的优惠。

　　主持人：往年咱们访谈的时候，可能会有网友问到说，趁到黄金周期间，有一些农家院会涨价，刚才听到说今年会打折，这也是吸引市民走出去的关系。

　　王清：对，来的游客多了，住房多了，就会这样。我昨天在北京城管台作客的时候说十一黄金周期间会不会定上饭店，我说这个不必担心，北京800多家星级饭店完全可以满足，这个打折来讲，我们在对一些民俗村和一些住户都有一些指导，在游客的疏导工作方面会非常平稳的。

　　刚才介绍的是比较丰富的，同时我们还组织了相关委办局的，像文化局、体育局、文物局也推出了很多的相关的国内外游客的消费活动。比如说商务局在十一黄金周期间推出了美食体验，消费伴侣、老字号等系列活动，特别隆重的推出了前门大街等11条特色的商业街。比如说前门大街现在已经重新开业了，这些大街两边的一些老字号，像中国书店，大北照相馆等等在国庆节向游客开放，使更多的市民感受传统商家的魅力。文物局推出了在首都博物馆和中华世纪坛等等举办的一些有特色的活动。

　　王清：文物局刚才我介绍了，还有公园管理中心都分别推出了很多的传统的文化旅游线路。

　　主持人：刚才王处介绍前门大街改造之后非常漂亮，如果网友们想浏览的话，可以登陆首都之窗图片频道去浏览。还有网友问，场馆游，他说主持人好，我是北外留学的学生，来自美国，看到ebeijing上面有一个奥运场馆漫游服务，我没有机会去奥运场馆，我以后很想到奥运场馆旅游，作为外国人我可以去吗，我应该去哪里买票？

　　刘莉莉：这次场馆放票有两种渠道，一个是场馆的中心区，按照北京市政府的要求是免费持票进入的，这是由旅游局、北京市精神文明办、奥林匹克公园中心区的管委会，这三个渠道有组织的发放，精神文明办主要是负责在京的一些机关事业单位，还有一些市民，像刚刚这位网友是在北京工作的外籍人士，他可以在他住地的相关的街道，或者是学校可以去领取进入公园的免费的门票。

　　主持人：很方便吗？

　　刘莉莉：应该是没有问题的，我们的精神文明办每天有总票量的一半发给市民。他想进入场馆，现在是通过一家票务公司在北京有5个点售票，这家公司可以登陆我们的网站可以找到。

　　主持人：也就是说，奥运中心区的场馆票不能进奥运场馆，对吗？

　　刘莉莉：对。

　　顾晓园：现在场馆开放是这样的，今天是25号，现在是试运行期，到28号，每天的接待量是25万，场馆不开放，从9月29号是场馆和公共区同时开放，但是也是25万人次，这里是12万票务销售，13万是发放的票。

　　主持人：刚才三位嘉宾在回答大家问题的时候，我就有一种担心，一个是说了这么多的数字，一个是人多的数字，也就意味着我们的安全问题会提到很高的一个程度，包括今天的5位嘉宾脸上有点带有疲惫的感觉，估计是工作相当的忙碌。接下来我们来关注一下安全的问题。为了保障十一黄金周期间的旅游能够有一个好的心情，还有一个非常好的安全保障，非常好的旅游环境，我们都做了哪些保证？

　　赵广朝：安全工作是老生常谈，但是每一个黄金周都有不同的特点和针对性，比如说今年我们在此之前，其他外省市是自然灾害还是安全生产都出了几次事故，这就更加引发了人们对安全的重视，特别是引发了全体市民对生命的这种尊重，所以我们在谈安全的时候，不仅仅是政府的一项工作，每个市民无论是意识还是行动上都要做好的。

　　针对黄金周在做好日常工作的同时，又做了一些特色工作，比如说从两个方面，一个是景区的扩容，承载量和景区是有定额的，能够最大限度的满足市民的游览需求，我们分了一个扩容组，第二个是安全组，从设施设备上和安全措施上，为了做好这两个工作，一个是在游览的时间上，能够加大游览时间，早开门晚关门，这就是第一项。

　　第二项是在售票方面，不论是增加的售票的点，有增加的售票车，包括一些重点景区，还有设置了残疾人的售票窗口，也是在残奥会之前很多就完善了。

　　第三在售票窗口前加强售票长廊的设置，有一些重点景区，包括故宫、八达岭、颐和园、八大处都做了，看到人多了，加长长廊，也是免得拥挤。

　　主持人：是不是也加长了遮阳伞。

　　赵广朝：也应该是。第四是在人员比较拥挤的地方，像一些在河边，我们要全员上岗，加强疏导。

　　第五项是三A以上的景区基本上设定了医疗服务站，或者是急救站，与此同时，还从附近的区县医院调来了救护车，比如说八达岭、十渡这种，一旦发生问题，使游客在第一时间能够得到救治。

　　第六是加强安全宣传，利用景区的广播，内容我们也分了类，有的是劝导游客在游览中有哪些安全须知，说的重要一点是游客不要再景区限制的地点去游览，有的明明设置了牌子，但是有的游客硬闯这种情况时有发生，比较鲁莽了，也造成了悲剧。再有就是文明游园，比如说保护环境等方面，再有就是游客一旦发生投诉，或者是需要景区提供方便的告诉游客，我们在服务类的广播，在安全上、文明游园上、景区服务上给大家广而告之，使大家在游览的过程中，即使是人多，也应该有序的游览，高兴地去，安全地回。

　　主持人：黄金周期间，市属公园和国家级的旅游景点时间会延长多长时间？

　　赵广朝：这个不一样，每个景区针对自己的实际情况，和游客量的不同时间段是有规律性的。比如说故宫需要早开门，不需要晚开门，大家看升旗的时候不回住地了，直接去故宫，比如说去颐和园需要晚关门，由于北京现在是秋高气爽，气候宜人，晚间再看看看晚间的昆明湖又是一番景色。

　　主持人：会不会在人多的时候限制游客进入。

　　赵广朝：这是肯定的，八达岭去的比较早，我们不要晚关门，因为在山区，游人在风景类的景区容易出现一些意外，每个景区针对自己的饱和量，一旦超员会启动我们的应急预案，分若干种，最低的应急预案是限定人数。

　　主持人：最高的是什么？

　　赵广朝：关门先暂停售票，里面进行有序疏导，随之的出园的人多了，再售票。

　　主持人：我们希望预案越完备越好，但是真的不希望预案启动。比如说有网友说，加大北京周边景点的保护力度，最好限定游客数量，还有网友说，解决景点拥挤和旅游行业的不当竞争，是大家渡过美好黄金周的根本保证。

　　赵广朝：我们感谢网友们提出好的意见，我们也是按照这些意见积极的工作，有不完善的地方，我们也希望网友随时提出来，遇到问题及时处置。

　　主持人：我们还是希望在黄金周期间，我们的旅游投诉量为零。另外还有网友说，协调做好处置旅游突出事件的应急预案。接下来看看网友们还有什么样的意见和问题。有网友说提高旅游服务的质量，服务和质量同在，其中他谈到了，关于打击黑旅行社、黑导游这些的力度。他说加强对黑车、黑一日游的打击力度，有一些黑一日游的广告在电线杆上，城管和片警应该加强联动，说到黑车、黑一日游，我们问问徐队长对黄金周的市场监管您这边为大家未雨绸缪了一些什么？今年奥运场馆成为大家的旅游热点，会不会今年奥运场馆周边成了第二个天安门？

　　徐越：我们今年一手抓治理整顿，非法的，一手的促进合法的方针，有效的对一日游保持高压态势，比如说黑车、黑导、黑店，我们取得了阶段性的成果，经统计在奥运会和残奥会的闭幕期间，我们接到的正规的有效投诉为零。为了巩固奥运成果，我们做了六项工作。

　　第一项召开了奥运和残奥会的一日游的市场，同时也部署了十一黄金周的市场部署整顿，这里我们及时的总结一日游市场整理与整顿的成功经验，同时也查找和分析这个问题，特别是薄弱环节，对目前的旅游市场的秩序，我们保持清醒头脑，各委办局和各部门克服麻痹情绪，特别是查找不足和漏洞，制定切实可行的措施和方案。

　　第二项工作是召开奥运会和残奥会工作的旅游保障的协调会，这个是做到未雨绸缪，大家知道老的景点是游客常去的地方，新的亮点是游客想去的地方，特别是水立方和鸟巢，我们也注意到一些非法一日游的组织者在这个上发名片，我们立即组织有关部门，比如说朝阳区，有朝阳区08办的领导和各委办局的都到会共同商议市场怎么办，如何保持现在的高压态势。特别是在这方面，我们出主意，想办法，我们做到了，执法部门在这时候不能撤，还要做到热情不减，还要继续发挥志愿者的作用，使非法的一日游的小名片消灭在萌芽之中。

　　第三项是启动了一日游的监督队伍，由政协委员、人大代表、民主党派人士共同组成，同时也是督促各委办局执法部门，也是监督我们的。他们对一日游提出了很多、很好的建议，现在我们正在归纳整理。

　　主持人：整理的结果将会如何运用？

　　徐越：我们是根据一些很好的思路和建议汇总出来。

　　第四方面是我们规范小旅馆的行为，我们对小旅馆，社会旅馆一直是我们07年归旅游行业管理，现在我们只能接法执力，我们想要鼓励正规的旅行社介入小旅馆，和他们签订协议，这个由顾局长和工商局的领导协调，已经协调好了，规范旅行社的和社会的规范行为，同时堵住一日游的非法行为。

　　第五我们下发了关于十一黄金周的整顿的通知，明确要求各区县严格按照属地责任，属地管小，根据职责组织相关的力量开展一日游，对本下去的高发重点位置严防死守，成立旅游应急投诉机制。

　　第六项是我们积极的引导，刚才我说了前面是五项，一手抓打击一手抓促进合法，我们在宣传上也是这样，比如说现在做的一日游的宣传的北京一日游提示手册，这次我们印了100万，免费的向市民和公共场所发放，这也取得了很好的效果。咱们有景区的门票的价格，同时也有北京市的交通图，也有一些水立方，还有一些如何预防小名片，这些东西，还有为了维权，同时我们把从事一日游的旅游企业也在上面，电话号码也有，我们公众的信息也在上面，比如说订票、买火车票也在上面。

　　主持人：有网友在抱怨，我们跟政府的信息不对称，他们老是领不到，我们会不会增加一些渠道？

　　赵广朝：景区景点，三星以上的饭店都有。

　　徐越：北京市4000多家小旅馆都有。

　　顾晓园：这个网友是北京市民，所以他提出来的可能是北京市民，我们散发的宣传品，主要是针对外地游客，所以一般北京市民很少有意识的上这些地方领取资源，但是对于外地游客来讲，拿取非常方便，针对北京市民他们更多的关心的是乡村的旅游，还有一些自驾游这方面，这个方面其实我们王处长他们这个处也做了工作。

　　王清：做了很多的工作，在黄金周之前，我们要在北京的各大网站，还有一些主流的媒体上推出一些活动。比如说我刚才讲的，在昨天的报纸和媒体上都有刊登。另外登陆我们的北京旅游局的网站也可以查到。

　　主持人：通过首都之窗、旅游局网站和北京网我们都可以查到。

　　顾晓园：所以还是希望广大的朋友们还是要形成一个上北京旅游网的习惯，各方面的信息都能从我们的网站上能够看到。

　　主持人：相信我们的官方网站。

　　顾晓园：对。

　　徐越：刚刚我说了一些，还有我们请的王宝强做了一个广告，如何在北京一日游。

　　主持人：接下来请导播放一下30秒的宣传片，王宝强教您如何北京一日游。

　　徐越：另外我们还在移动的基础上发布又扩大了联通。

　　顾晓园：针对外地联通和移动的用地，北京市民没有，只有外地用户的，一旦进入到北京移动和北京联通的覆盖范围的时候就会收到短信。

　　主持人：北京市副市长丁向阳指出，他说黑车黑导蒙蔽外地游客就是因为外地游客在进京之前了解的信息不足，有网友说还有一些国家在游客一出机场的时候就能拿到一些资料，是对这个城市和国家的介绍，他还建议在北京机场也做这样的介绍。

　　王清：我们从去年开始实施了北京蓝天计划，在部分的一些国航、东方航空公司和国外的航班上摆放了北京的旅游宣传品和宣传品，但是因为需求量太大了，我们根据它的意见，逐步的加大一些投放力度。

　　王清：除了机场以外，我们在三星级的宾客和饭店都有摆放架，除了有平面的媒体，还有视频的媒体来播放我们的宣传品。我们还在部分的旅行社的一些门市部也有一些。还有一个值得一提的是，马上要开始的在京的列车上有闭路电视来播放宣传品。

　　主持人：有网友说，国内人多，去国外吧，在黄金周期间，如何参团？

　　刘莉莉：黄金周期间出境游也是广大游客集中的时间，广大游客参团，一定要选择好有资质的旅行社，因为所有的旅行社不是都有出境游的资质，所以游客一定要看好是否有出境游的资质。另外在参加出国旅游团的时候，在门市部报名，一定要看是否有工商局发的法人的执照，门市部自行不能组团，某一个旅行社的门市部只能为旅行社来组团，这一点我想跟广大游客来提示，关系到他的后面旅游的服务质量的问题。

　　第二点是广大游客如果是报名出国旅游，一定要提早有计划，而且就是要提早报名，因为现在我们出境游主要更多的还是受机位的限制，所以在黄金周之前提早报名，我们估计现在在节目说都已经晚了。我们现在国内的游客还不是很习惯提早计划，实际上在国外这么多年走过来，出国旅游计划都很早，半年、一年前都制订了，所以游客有了计划以后，就不会扎堆在黄金周了。下一步有带薪长假可能就不会集中在黄金周期间了，以至于黄金周拥挤。

　　出境游还要注意，一个是出国旅游一定不能追求低价格，这里可能会有很多的陷阱，所以我觉得基本核算能算出来，有的价格比较低的，比如说香港、澳门游，有的低价格连机票都不够，如果你去了，肯定利益受到侵害，所以我想游客在价格方面不要追求低价格。

　　第三点我想我们出国旅游也好，包括我们在国内旅游也好，一定要跟旅行社签订出游合同，现在北京市旅游局和工商局一共出了三个合同，一个是出境游合同，还有一个北京市的国内旅游合同，还有北京市的一日游合同，所以大家参加这几项旅游必须要签订合同才能有利益的保障。另外国家旅游局和国家工商总局出台了一个大陆居民赴台湾旅游合同，凡是北京市民赴台湾观光旅游的客人要签订这个合同，合同在签订的时候，我们也提醒大家一定要看好合同的条款，特别是专用合同一定要明确购物次数，另外合同当中一定要看清楚，凡是旅行社拼团和转团要经过游客的书面同意，所以提醒游客要注意，保护自身的合法权益，这是合同签订。

　　还有我想在这儿还是要跟广大的游客提示一下，在黄金周出游的时候，付费以后索要发票，再有就是文明出游，合理维权，一旦出境游发生一些纠纷和问题，尽量国外的问题要回到国内来解决，不要扩大损失和影响。再有就是在这儿也提醒广大游客在出游的时候，一定要给自己买一份人身意外保险，可能有很多游客不太重视，所以大家凡是在报名参团的旅行社，都有意外保险代理的资质。

　　主持人：如果大家想对出境游有进一步的了解，可以登陆北京市旅游网和北京网来查询。再问两个问题，一个是有网友说，他想问问顾局，说我是一个会说中国话的外国人，我想在国外看到很多的关于北京的宣传片，不知道旅游局能不能有相应的政策，或者是有相应的渠道在国外的电视上看到？

　　顾晓园：北京市旅游局特别是市政府非常重视北京借助奥运在全球的宣传工作。去年市政风行风热线也投入了专项资金，我们拍摄了北京的最新的一版的宣传片，过去在没有拍新的宣传片之前，我们一直在BBC、CNN，国外的一些主流的媒体杂志上播放和刊登北京的宣传片和北京的旅游资源的一些图片。现在这项工作已经接近尾声了，下一步我们也做了专门的计划，还要在一些国外的一些主流媒体利用一些多渠道和形式加大对北京的旅游宣传，我想在不远的将来，国外关心北京的朋友们会看到的。

　　主持人：奥运会是一个非常好的契机，地铁、公交车上看到一些宣传，使北京土生土长的人会对北京有一个新的认识，所以城市展现是一个非常重要的事情。这里还有网友说，在今天的访谈中，我听的感觉是对这个黄金周有如临大敌的感觉。

　　顾晓园：不是，他认为我们政府如临大敌，状态是可以的，但是用词不准确，客人是我们的朋友，我们会把大家请到北京来，他对我们工作状态的描述，我想这是我们政府要承担着优化环境、保障安全，做好旅游服务接待，使广大的游客能够满意的责任，我们责任深，又想把奥运会给北京带来的良好的城市形象延续下去，原汁原味的奉献给广大游客，如果这样我们不做出巨大的努力，不落实到具体的工作上去，每个人不把责任到位，任务到位、分工到位，把各种状态考虑充分的话，不把各种的工作做到位的话，我们不足以去交卷，所以我想这是市政府，从市领导开始，到各级部门我们自觉的承担起这种压力，我们自己愿意承担这种压力，使游客轻松到北京来。

　　主持人：我们在黄金周期间是不会休息的。

　　顾晓园：我们重要的部门是在黄金周期间是不可能休息的，因为北京的市场压力很大，我们延续后奥运的旅游市场是我们旅游部门义不容辞的责任。

　　主持人：有人分析后奥运的旅游市场会持续升温两年左右。

　　顾晓园：但是它是有规律的，能够延续这种升温，政府部门要做大量的工作。

　　主持人：在每次访谈结束的时候，会请嘉宾说一句最想说的心里话，今天我想把这个定位在您与黄金周的感受，黄金周给您的感受是什么样的？或者是您希望自己、市民、北京有一个什么样的黄金周？可以给几位嘉宾几分钟想的时间，在这里我会把网民的意见和建议念出去。有网友说，请对旅游景点的售票处工作人员的品德素质和职业道德进一步的加强。有网友建议，做好北京旅游服务工作，要比做好北京旅游宣传工作重要。另外也有网友说，加强管理力度，切实维护群众的利益，希望能够提供更加规范的旅游服务。有网友希望少破坏自然环境，在旅游同时要注重环保。还有网友说，全面提高旅游服务的质量，让北京旅游为每一位来到北京的游客留下美好的印象。另外有网友说希望能够提供北京旅游景点活动信息和费用，使人们开心的渡过十一黄金周，到各个旅游景点放松自己的心情，这个景点费用可以在我们的官网上查到。还有网友说，一定要做好监管工作，旅游产品要尽量物有所值，还有加强北京周边景点的保护力度，安全保证一定要做到位。这些都是我们网民对我们旅游局的殷切希望，以及还有一些建议。听了这么多之后，大家有什么样的感想？

　　顾晓园：我们会吸取网民的建议，在我们的工作中改进和加强。奥运点亮北京，精彩刚刚开始，让精彩的北京在十一黄金周中开始吧。

　　王清：我们部门的工作职责是为广大的市民中外旅游者提供舒适满意的旅游产品，刚才顾局长讲了，我们也提出了畅游奥运之城，感受金秋北京，美丽乡村你们共享，愿广大的游客在北京渡过愉快的是一假期。

　　刘莉莉：我说点实实在在的，我们希望今后在旅行社管理方面要加强管理，进一步提高北京地区旅行社的服务质量，使每一位来到北京的游客通过北京地区旅行社的服务和热情的接待，给他们留下美好的回忆。

　　徐越：规范有序的旅游市场秩序，靠你、靠我、靠大家共同维护。

　　赵广朝：为了您的快乐出行，我们会认真做好工作，为了您的安全出游，我们会昼夜职守，如果您有需要，我们随叫随到。

　　主持人：接网友的话，希望黄金周的每一天都没有投诉，最后有网友提个建议，希望旅游线路设计的更加独到人性化一些。

　　顾晓园：但是有一点，大家一定要分出来，政府是把资源充分的挖掘出来，真正的旅游线路的制定是旅游企业，这得去靠消费者认同，旅行社销售，所以我们会做好旅行社在产品的开发的工作。

　　主持人：非常感谢五位嘉宾作客我们的直播间，交流我们的十一黄金周和后奥运旅游市场的相关的大家感兴趣的问题，在十一之后我们会邀请北京市公积金管理中心来聊一聊公积金的那些事，本期的访谈就到这里，再见。