2008年8月8日的《人民日报》海外版，报道了朝阳旅游咨询站志愿者们的心愿：为中国的百年奥运奉献自己微薄之力，为需要帮助的人伸出自己热情的双手，为中外宾客提供实实在在的服务，这就是他们所想和所做的快乐奉献。

        在朝阳旅游咨询站里，盛宏元和几名志愿者正在为一位外国朋友提供旅游信息。今年48岁的盛宏元能熟练使用多国语言,是此次北京旅游局招募的206名旅游咨询志愿者中的一员，主要工作是在旅游咨询站内轮流值班，接待来京的游客，为他们制定合理的旅游路线，并推荐最符合游客兴趣的旅游项目。“对第一次来北京的外国朋友，长城、故宫等5个景点是我们首先要推荐的。如果已经来过北京很多次了，我们就会推荐一些更有老北京特色的去处，比如胡同和潘家园。”盛宏元说。

        此次在全市范围内招募志愿者，有意的选择那些年龄在40岁以上，文化层次较高，长期在北京生活的志愿者。尤其是对于至少熟练掌握一门外语，具有多年从事旅游工作经验，熟悉老北京的风土人情，对老北京的故事能如数家珍的志愿者将成为志愿者招募的重点。盛宏元这样诠释志愿者的工作的内涵：“我们更多的还是想向外国游客介绍老北京的文化底蕴。比如有人想去胡同，我们会说：四合院是最具北京特色的建筑，已经有几百年历史了，门口的石狮是避邪用的，院里种的石榴树是希望多子多福。顺带还会介绍中国的‘风水’。如果要去故宫，我会提醒他们注意屋檐上的神兽数目，这代表着居住者身份地位的不同。”哪里可以淘到古玩，哪里可以吃到地道小吃，盛宏元都了如指掌，完全不比专业导游差。

        奥运会的到来，使朝阳咨询站的外国宾客成倍增长，工作量也成倍增加，但是这些志愿者没有丝毫懈怠，反而做得更好，对所有前来咨询的游客都表示出了极大的热情，尤其是对外宾更加贴心，尽量通过完美周到的服务消除外宾由于国籍不同以及语言的沟通带来的不安。

        志愿者们这么认为：意大利朋友想去长城，我们会根据和他们的沟通情况进行推荐，对于背包族，我们为他们选择的是最经济的919路公交车；美国朋友想找地方吃饭，已经过了午饭时间，我们会亲自带着他们来到24小时营业的小吃店，为他们点了一桌既经济又美味的中国菜。“我们希望能根据每个游客的不同情况，为他们提供一些实实在在的服务，让他们有回到家的感觉。”盛宏元的话总结出了所有朝阳旅游咨询志愿者的心声。