5月12日，北京市旅游局与奥组委、团市委和VISA公司共同开展了第一期志愿者骨干集训。全市19家旅游咨询服务站的工作人员和300名城市志愿者骨干参加了本次集训。集训内容有团队建设、文明礼仪、北京城市文化与旅游资源、奥林匹克与国际关系、奥运会观众服务、沟通与宣传、Visa持卡人服务等，其他的专题集训也将陆续开展。这次培训标着为奥运服务的城市志愿者工作正式启动。

        北京市旅游局有关领导表示：奥运会不仅是一次全球规模的体育盛会，也是我们广交朋友，让全世界了解真正的中国的重要契机与平台。光临北京的每一位奥运会贵宾不仅是我们的朋友，也是北京的游客。作为旅游部门我们不仅要为他们提供良好的住宿、餐饮等服务，还要提供丰富的旅游信息，让朋友们在北京生活的多姿多彩。北京市旅游局将着重做好以下三方面的工作：

一、北京旅游咨询服务中心要全力以赴的与全市的志愿者共同完成好奥运信息咨询服务工作。并在服务中展现北京旅游工作者的素质与风采。

二、要以“有i就有家”为目标，为奥运观众和中外游客搭建一个以北京旅游信息网为信息支撑、以18个咨询站为服务窗口，以全市600多个数字北京信息亭为补充的全方位、立体化的信息服务网络。热情的为各界观众提供及时、全面的信息咨询服务。