好运北京2007国际羽毛球邀请赛即将拉开帷幕,住宿服务团队和接待饭店按照奥组委的要求和市旅游局的统一部署,从8月下旬就启动了住宿接待的准备工作,经过一个多月的努力工作,赛事住宿接待的各项准备工作已经基本就绪,接待饭店已全部进入临战状态。 为做好国际羽联官员的接待工作,京瑞大厦酒店于9月21日召开了“好运北京接待动员大会”,对接待服务提出了“三高”、“三统一”的工作要求。“三高”即接待官员为最高规格,全体员工高度集中重视,服务过程高标准要求;“三统一”即整个接待活动统一协调,统一指挥,统一行动。为保证接待服务做到细致安排,细致检查,细致落实,酒店成立6个奥运接待小组,对各服务环节严格管理,并开展以“为奥运服务、创和谐奥运”为主题的全员劳动竞赛活动。酒店根据接待任务的特点对员工进行了系统的培训,尤其是针对来自不同国家国际羽联官员的生活习惯进行了重点培训,为国际羽联官员安排的房间进行了特色布置,力求为国际羽联官员提供最优质的服务。 河南大厦承担好运北京邀请赛羽毛球队的接待工作。大厦投资3000万元,对客房、餐厅、会议室进行了改造,以全新的面貌迎接羽毛球邀请赛的客人。大厦严格按照接待服务标准制定各部门的接待方案,高标准、严要求,对服务程序进行细化完善,突出特色服务,落实到岗到人。大厦专刊刊登了羽毛球的发展史、赛事常识等相关知识,进行员工培训,9月27日大厦进行了奥运知识竞赛,还计划在10月份赛事接待期间,组织员工服务技能大赛,评选十大岗位之星,掀起迎接奥运的新热潮。 目前,各接待饭店准备工作基本就绪,员工们决心以优质服务的实际行动,为好运北京加分,把“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”理念推向深入。
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