北京旅游局

1、深化奥运服务理念，提出“奥运赛事过去、奥运精神常在”的工作理念，强化旅游服务人性化、人文化，保证服务热度不减、标准不降、措施不变；2、深化“你来西城、我来导游”志愿者服务机制，建立志愿者人才库，加强组织和引导，形成“志愿服务为主+激励措施为辅”的新型志愿服务模式，提高旅游服务保障社会力量参与程度；3、深化以咨询服务站点为节点的网络化服务机制建设，加强站点管理科学化，推进咨询服务信息化，提高旅游信息资源共享程度；4、深化旅游服务形式创新，丰富从站点静态服务到景区、社区、商业区、金融服务区的动态服务形式，拓展电话咨询、网站宣传、图册制发等多种推介渠道，完善全方位、立体化的新型服务模式；5、深化旅游市场整治机制，完善“点、线、面”结合的联合执法模式，坚持执法力度不减、态势不弱，预防主要景区点旅游秩序反弹。

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