今年“十一”是第23个黄金周，是国家法定节假日调整后的第一个国庆长假，同时刚刚举办完北京奥运会、残奥会。因此，做好今年“十一”黄金周假日旅游工作，具有特殊意义。全区上下对此高度重视，假日办成员各单位动员和组织各方面力量，节前全面检查部署，节中坚持巡查值守，确保了假日旅游市场繁荣有序。使广大人民群众享受了一个欢乐祥和的长假。
    一、高度重视，精心部署，以奥运标准全面落实黄金周各项工作
    为贯彻落实市假日办会议精神，9月23日，林抚生区长、穆鹏副区长带队对海淀区假日旅游工作进行了检查，要求区假日办各成员单位认清形势和特点，全面落实安全生产，积极做好应对措施，做好各项服务保障工作。9月24日，穆鹏副区长出席了海淀区“十一”黄金周假日旅游工作会议，对假日旅游的各项工作进行了周密部署，海淀区假日旅游工作机制正式启动。
    假日办各成员单位干部职工发扬连续作战的精神，按照奥运的标准，依据各自职责开展专项整治工作，进一步加大了整治力度，并采取联合行动治理扰乱海淀区旅游市场秩序的不法行为，形成了政府联动、企业配合、齐抓共管的局面。假日期间，区公安分局共出动警力2800人次，区交通支队共出动警力1473人次，区城管监察大队共出动执法人员3000余人次，区工商分局出动605人次，区市政管委出动执法人员96人次，区质监局出动检查人员42人次，区卫生局出动76人，安监局出动46人次，区发改委价格监督所出动19人，文委出动96人次，各相关街道办事处及乡镇共出动执法人员2250人次。等等。
    信息咨询服务工作准备充分。旅游局针对各景区的特点、条件以及游客的需求，通过媒体做了大量的信息服务工作，以引导游客的旅游消费。节前及节日期间在颐和园、北京植物园、香山公园、圆明园、中华世纪坛等主要景区设立了旅游咨询站点，共接受游客咨询约1.5万人次，发放各种宣传资料约1.65万册。
    二、“十一”黄金周接待情况
    （一）全区旅游业接待情况
    全区旅游收入（含星级饭店32家、社会旅馆20家的综合收入及十五家主要旅游景区的门票收入）为5749万元（去年同期3606万元，同比增长59.4％）。
    其中十五家主要旅游景区的接待人数162万（去年同期122万人次，同比增长32.79％），门票收入2654万元（去年同期1665万元，同比增长59.4％）。
    星级饭店平均出租率68%，高于去年同期14个百分点；社会旅馆平均出租率80%，高于去年同期15个百分点。
    （二）奥运场馆开放情况
    五棵松文化体育中心9月30日开放一天接待了1100名游客；北京体育大学开放一天接待有组织游客200余人。
    （三）乡村旅游接待情况
    车耳营民俗旅游接待村“十一”期间共接待游客约5100人（去年同期4337人，同比增长17.6％），综合收入32万元（去年同期27.7万元，同比增长14％）。
    （四）游客投诉情况
    截止10月5日共接到市旅游局转来游客投诉11件，其中旅游景区6件，住宿单位4件，餐饮1件。类型：服务质量7件，建议2件，收费不合理2件。已全部处理完毕，投诉者均感到满意。
    三、特点分析
    （一）启动海淀区奥运旅游，宣传和带动了传统节庆活动
    1、奥运随我行––精彩后奥运，欢乐假日游，靓丽昆玉河，奥运共金秋
为延续奥运会的精彩，整合区内奥运场馆和旅游资源，展现海淀区昆玉河靓丽的城市景观，2008年9月28日在颐和园南如意门码头举办了“奥运随我行––海淀区奥运旅游启动仪式”，三个首发团（奥运冠军成长之路游、奥运都市休闲游、金秋西山乡村游）启程。区委书记谭维克等领导出席了启动仪式并与首发团同游昆玉河。中央电视台、北京电视台等各大媒体对活动进行了全面报道。
    2、其它节庆活动
    夜游圆明园（圆明园的绮春园（圆明园南门北行）300米长度实现夜景照明。）圆明园的睡莲节、颐和园的金秋桂花节、北京植物园的北京2008“五环连五洲”世界花卉展、凤凰岭的登山节、鹫峰的生态养生节。
同时，“幸福海淀”消费节及各种文化广场活动为黄金周营造了良好的氛围。
    （二）旅游景区游客激增，创造了近五年来多个之最
    1、今年“十一”黄金周旅游景区接待人数和门票收入是五年来之最。
    2、今年“十一”黄金周颐和园接待游人62.61万人；门票收入1671.89万元。是五年来单园之最。
    3、今年“十一”黄金周10月2日颐和园接待游人14.46万人次；门票收入373.73万元。是五年来单日之最。
    （三）黄金周未发生重大旅游安全事故，旅游市场秩序基本良好，假日旅游突发事件应急处理及时。
    “十一”黄金周期间，全区旅游业未发生重大安全事故。旅游市场秩序整体良好。“非法”一日游、黑车、黑马、黑导以及无照游商、非法小广告等违法行为基本杜绝。
    十月一日，区旅游局接到区政府办转来110报警2起，均是由于旅行社接待能力有限造成游客对行程安排有意见，双方发生争执。区旅游局工作人员迅速赶到现场，积极协调相关部门，配合市旅游局、公安部门及时妥善处理了游客住宿问题，圆满解决了旅行社与游客之间的纠纷，得到了游客的认可，为今后假日旅游工作应急体系的实战应用积累了经验。
    四、下一步工作
    （一）对海淀区的奥运遗产（物质和非物质）进行进一步的统筹和深度开发，让“奥运效应”迅速转化为“旅游效应”并延伸和放大，使奥运遗产成为海淀区的又一特色旅游资源。
    （二）根据旅游市场的新特点和发展趋势，对海淀区旅游资源状况和目标客户群进行细化分析，突出特色，打造亮点，有针对性地进行软硬件提升和品牌宣传推广。政府主导与市场化运作相结合，以“竞合”精神进一步整合区域内外、行业内外的旅游资源，力争使海淀区的旅游资源由点连成线，由线形成面。
    （三）借市政府“关于全面推进北京市旅游产业发展的意见”出台之机，尽快研究制定海淀区旅游产业的促进意见，在政策层面上为海淀区旅游产业进一步做大做强提供支持。