“你来西城 我来导游”旅游咨询志愿者项目截至2008年10月初，志愿者累计服务3064小时，接待游客54780人次。在西城区旅游咨询服务行业引入志愿者长效机制初见成效，其积极意义主要表现在四个方面：1. 志愿服务对于构建和谐社会有着巨大的推动作用，促进良好社会风尚的形成；2. 志愿服务有利于增强旅游咨询服务行业在社会中的认知度、信任度和美誉度；3．志愿服务有益于加快旅游咨询服务的完善，提高旅游咨询服务质量；4．志愿服务对于动员社会力量参与政府公共服务，降低政府投入，促进咨询服务行业可持续发展有重要作用。 （曾雪莲）