国庆期间， 西城区海洋馆、北海、什刹海、西单四个旅游咨询站共接待游客一万两千余人次。部分站点日均接访人数近六百人。较2007年同比增长556.3%。
        由于咨询人数多，咨询员和志愿者在积极提供咨询服务的同时，采取四项措施提高了咨询服务质量和效率：一是对常规问题进行整理、打印，在游客咨询相关问题时直接提供给咨询者；二是给正在等候咨询的游客发放介绍北京旅游资源的宣传品，缓解游客在等候过程中的急躁情绪，同时让游客对北京的旅游资源有更多、更全面地了解；三是请游客在《游客留言簿》上书写“奥运感言”或“国庆抒怀”等，留下游客的感受；四是播放背景音乐，营造轻松、惬意地咨询氛围，在有外宾咨询的时候还通过电脑软件特意播放来宾祖国的歌曲，听到熟悉的乐曲，外宾非常感动，效果特别好。（王安丽）